保険相談のよくある質問


― 保険クリニックについて―

保険クリニックについてのよくある質問を集めました。保険相談窓口の仕組みや店舗に関することなど、保険クリニックについて様々なご質問にお答えしています。

Q:どうして無料で保険相談ができるのですか?

A:保険代理店である当社は、保険会社からの契約手数料を収益としており、お客さまから代金をいただくことはございません。 保険相談は何回でも無料ですので、まずは保険の悩みをお聞かせください。

Q:どこも似たような保険相談窓口にみえるのですが、違いなどあったりするのですか?

A:保険クリニックでは、独自のシステムを使って複数保険会社の商品からお客さまのご意向に沿った商品を客観的に導き出すことができます。また、1枚で複数の商品を比較できるシートをお作りできるなど、保険クリニック独自のサービスをご提供しています。

Q:保険料は、補償内容が同じ場合、代理店で契約しても保険会社で契約しても同じなのですか?

A:保障内容が同じであれば、代理店で契約しても、保険会社で契約しても、保険料は同じです。保険クリニックでは、複数の保険会社に加入した場合でも一括で管理していただけるよう、お客さまがご加入後に面倒にならないようにアフターフォローも徹底しています。

― 保険相談について―

Q:相談に行きたいのですが、予約はした方がいいですか?

A:基本的には事前のご予約をおすすめしております。ご予約なしでご来店いただく場合、お席に空きがあればご対応可能ですが、店舗の状況によっては長時間お待たせしてしまう場合がございます。無駄なくじっくりご相談いただくためにも、事前のご予約をおすすめいたします。

Q:保険について全く知識がありませんが大丈夫でしょうか?

A:保険クリニックでは、保険のプロが保険に関する基礎知識からお話しさせていただきます。保険の仕組みや体系についてある程度知っていただいた上での選択こそ、お客さまの心からの納得につながると私達は考えています。ですので、全く問題はありません。

Q:相談に行ったら、必ず新しい保険に入らないといけないのですか?

A:いいえ、そのようなことは一切ございません。私達は客観的な立場から最適な保険を判断いたしますので、すでに加入されている保険がお客さまにとって最適であれば、そのようにご説明し、継続することをおすすめすることもあります。お気軽にご相談ください。

Q:独身ですが、私でも相談に行って良いのでしょうか?

A:既婚、未婚を問わず、保険クリニックでは独身の方の相談も多く承っています。それぞれの方にあった最適な保険を見つける手助けをさせて頂いています。

A:いいえ、そのようなことは一切ございません。私達は客観的な立場から最適な保険を判断いたしますので、すでに加入されている保険がお客さまにとって最適であれば、そのようにご説明し、継続することをおすすめすることもあります。お気軽にご相談ください。

Q:加入している保険を分析してもらうだけでも大丈夫ですか?

A:はい、問題ありません。保険クリニックの保険分析サービスでは、ご加入されている保険がどのような内容かご理解いただくことに努めております。ご加入中のプランの継続が望ましい場合には、そのようにお話しさせていただいております。無理な保険の勧誘は一切ございませんのでご安心ください。

Q:他の代理店・保険会社でもらった資料を持って行ってもいいですか?

A:はい、ぜひお持ちください。提案された内容を一緒に拝見し、ご要望に沿った内容かどうかご確認いただけます。また、保険クリニックで取扱っている商品でしたらその場で再試算もできます。

Q:相談した後、しつこく営業されませんか?

A:いいえ、そのようなことは一切ございません。お申し込みされるかどうかは全てお客さまが判断できるようになっています。また、すでに加入されている保険がお客さまにとって最適であれば、そのようにご説明し、継続することをおすすめすることもあります。安心してご相談ください。

Q:19時以降に相談をしたいのですが。

A:店舗は19時に閉店ですが、お客様のご希望に対応いたします。お気軽にお越しください。

Q:保険の新規加入でも相談できますか?

A:はい、保険の新規ご加入に関するご相談も多く承っております。保険の知識がない場合でも、保険の基礎知識からお話しさせていただきますので、保険についてまったくわからない方もご安心ください。

Q:1回の相談時間はどのくらいですか?

A:あまり長く時間が取れないお客さまにも短い時間で対応できるよう、30分程度の相談から可能ですのでお気軽にご相談ください。ご相談内容によって異なりますが、1回の相談時間は平均で1~2時間程度となっています。

Q:きちんと複数の商品を提案してもらえますか?

A:保険クリニックでは独自のシステムを用いることで、多くの保険会社からお客さまにあった保険商品を必ず複数提案することが出来ます。1つの商品のみをおすすめすることは一切ありません。

Q:相談はお店に行かないとだめですか?

A:保険クリニックでは、店舗での保険相談に加えて、ご自宅での保険相談も行っています。店舗にいくことが現実的に厳しいお客さまや、店舗が近くにないお客さまは是非ご利用ください。

Q:持病があっても保険に入れますか?

A:健康状態の告知内容を限定することで、持病や既往症のある人でも加入しやすくした保険商品を扱っております。しかし、通常の保険に比べて保険料は割高となる可能性もあります。詳しくは、相談の際にご案内致します。

Q:女性の担当者が良いのですが、選ぶことはできますか?

A:可能でございます。女性ならではの疾病に関するご相談など、同性にお話したい場合もあるかと思いますので、ご予約時に女性コンサルタントをご希望の旨をお申し伝えください。 ※女性コンサルタントのご要望は女性のお客さまに限らせていただきます。

Q:今加入している保険は保険クリニックで取り扱っていないのですが、分析できますか?

A:はい、分析することは可能です。基本的な保障の仕組みはほぼ共通のものですので、加入されている保険会社を問わず、保険クリニックにご相談ください。

Q:保険相談に持っていった方がいいものはありますか?

A:現在保険にご加入のお客さまは、ご加入中の保険証券をお持ちください。新しくご検討される保険のご相談以外に、現在ご加入の保険がどのような保障なのかも併せてご相談・ご説明させていただきます。初回はその他に必要なものはございません。 新規ご加入のお客さまは特に必要な物はございませんが、気になる保険商品のパンフレットなどございましたらお持ちください。ご説明いたします。

Q:何度でも相談料は無料なのですか?

A:はい、何度でも無料です。何度でもお気軽にご相談ください。

― ご利用後について―

Q:一度分析を受けて処方箋をもらってからしばらく経ってしまったのですが

A:問題ありません。担当のコンサルタントにご連絡ください。年齢があがられたりとご提案したプランに変更が必要かもしれませんので、お気軽にご連絡ください。

Q:家族が増えたので、また保険について相談したいのですが、見てもらえますか?

A:おめでとうございます。はい、もちろん保険クリニックにお任せください。生命保険の分析をお申し込みになられた方の将来にわたるご相談をお受けしておりますので、ご遠慮なく担当コンサルタントにご相談ください。

Q:引っ越しをしたらどこに連絡をすればいいのですか?全部の保険会社にするのですか?

A:いえいえ、保険クリニックにお電話を1本いただければ結構です。私どもがご契約いただいている全ての保険会社に連絡し、住所変更のお手続きをさせていただきます。

Q:入院することになってしまいました。入院給付金を受け取るにはどうすればいいですか?

A:保険クリニックにお電話ください。私どもが必要書類をご用意しお手続きをさせていただきます。

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